Levering

Hoeveel bedragen de verzendingskosten / leveringskosten / portkosten?
Wat is de leveringstermijn?
Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres dan mijn thuisadres?
Kan ik een datum kiezen waarop mijn bestelling bezorgd zal worden?
Hoe word ik op de hoogte gesteld dat mijn pakket onderweg is?
Kan ik de status van de verzending ergens opvolgen?
De leveringstermijn duurt langer dan verwacht. Wat moet ik doen?
Ik ben verhuisd, waar kan ik mijn nieuwe adres opgeven?
Hoeveel bedragen de verzendingskosten / leveringskosten / portkosten?


De leveringkost van de bestelling varieert naargelang de waarde en het land van bestemming. De Online Apotheek werkt voornamelijk samen met BPack. 


Waarde Bestelling in Euro <20 20-30 30-50 50-60 >60
België - Nederland 6.9 4.9 3.9 2.9 0

Waarde Bestelling in Euro <20 20-30 30-50 50-60 60-80 80-100 >100
Duitsland 10.9 8.9 7.9 6.9 3.9 1.9 0

terug naar top

 
Wat is de leveringstermijn?



De aangegeven leveringstermijn is van toepassing vanaf het moment dat uw betaling is aangekomen, en u daarvan een bevestigingsmail hebt ontvangen.

België : 1 à 2 werkdagen
Nederland en Luxemburg : 2 à 3 werkdagen 

terug naar top

 
Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres dan mijn thuisadres? 


Uw bestelling wordt standaard aan huis geleverd, doch u kan uw bestelling op een ander adres als uw thuisadres laten afleveren. Dit kan bij elke levering gewijzigd worden bij het afrekenen van een bestelling.  U kan als afleveradres eveneens een Bpack ophaalpunt ingeven.

U kiest sowieso best een leveringsadres waar iemand voor u het pakket in ontvangst kan nemen tijdens de kantooruren.

terug naar top 
 
Kan ik een datum kiezen waarop mijn bestelling bezorgd zal worden? 


Vooralsnog bestaat deze mogelijkheid niet, doch wij werken constant aan een verbetering van onze leveringsdiensten door onderhandeling met onze courante pakjesdiensten. 

terug naar top 
 
Hoe wordt ik op de hoogte gesteld dat mijn pakket onderweg is? 


Wij houden u op de hoogte via e-mail omtrent de status van uw bestelling. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een e-mail, alsook bij het verzenden van uw pakket. Na verzending gelden dan ook de leveringstermijnen van onze dienst.

terug naar top 
 
Kan ik de status van de verzending ergens opvolgen?


De integratie is volop aan de gang en we trachten deze service binnenkort voor Bpack en DPD pakketen aan te bieden. Nu kan u ons steeds contacteren via e-mail info@de-online-apotheek.com.

terug naar top 
 
De leveringstermijn duurt langer dan verwacht. Wat moet ik doen?


Wanneer een bestelling 1 à 2 dagen na de verwachte leveringstermijn niet aangekomen is, neemt u best zo snel mogelijk contact op ons. Wij onderzoeken de levering en houden u op de hoogte.

terug naar top 
 
Ik ben verhuisd, waar kan ik mijn nieuwe adres opgeven?


U kan al uw persoonlijke gegevens alsook adres aanpassen via deze link account beheer of u gaat naar de tab 'Inloggen' waar u ook toeging krijgt bij het veld 'Account beheren'

terug naar top